Узнать больше
Сервис обзвона клиентов от Миател — это технология, которая позволяет уведомлять и опрашивать в 3‑4 раза больше клиентов в сравнении с обычным оператором за то же время
Какие задачи решает система автообзвона?
- Увеличивает продажи
- Собирает обратную связь и статистику
- Отфильтровывает клиентскую базу
- Снижает нагрузку на call-центр
Сценарии автообзвона
Информирование о спецпредложениях и новых услугах
Если клиент заинтересовался предложением, он нажимает клавишу на телефоне и звонок переадресуется консультанту.
Сообщение о статусе заказа
Подтверждает оплату, отгрузку или доставку товара, готовность услуг или работ.
Уведомление о задолженности
Благодаря автоматическому обзвону должников компания напомнит о необходимости внесения платежа и увеличит число закрытых счетов на 12‑18%.
Персональные сообщения, поздравления
Сегментирование базы по различным параметрам, например, дате рождения или числу бонусных баллов, позволит персонализировать голосовые сообщения.
Напоминания
Телефонный автоинформатор напомнит клиенту о записи на прием или о скором завершении акции.
Автообзвон клиентов голосовым роботом Robocall
Ключевые особенности Robocall — это:
Качественное преобразование текста в голос благодаря синтезатору речи;
Возможность проводить опросы и идти по разным сценариям диалога;
Автоматический обзвон в запланированные дату и время;
Быстрая переадресация на продавца-консультанта;
Запись всех результатов в CRM.
Какие параметры можно настроить?
Номер телефона на экране клиента;
Дата и время звонка;
Количество и частота попыток дозвона на один номер;
Список операторов для переадресации;
Персонификация сообщения;
Мелодия звонка.
Наиболее популярные сценарии
Опрос о качестве услуг
Заказчик загружает текст вопроса с вариантами ответов, а система преобразует их в речь. Абоненты дают ответы с помощью кнопок на мобильном — заказчик получает результаты опроса.
Напоминание о записи на процедуру
Заказчик загружает текст оповещения с переменными даты и времени, а система подтягивает данные из CRM. Абонент прослушивает сообщение — заказчик видит, какие абоненты не взяли трубку, чтобы позвонить им еще раз.
Автодайлер
Заказчик загружает базу номеров, после чего система звонит абонентам. Если клиент взял трубку, звонок сразу же переадресуется на свободного оператора.
Функционал автоинформатора
- Звонки по готовой базе
- Статистика и аналитика звонков
- Проведение опросов
- Интерактивное меню
- Запись разговоров
- Система распознавания речи
Как запустить сервис автозвонков?
Составьте сценарии звонков
Продумайте все ветви построения диалога и добавьте их в программу.
Запишите сообщения или синтезируйте речь
Запишите реплики консультанта или загрузите формулировки ответов, которые робот преобразует в речь.
Загрузите базы номеров
Добавьте один или несколько файлов, сегментируйте их по нужным параметрам.
Запустите программу
Настройте дату и время обзвона клиентов по телефону — и приступайте!
Выбирая Миател, заказчик получает
Преимущества сервиса
Гибкие настройки
Десятки параметров настройки автообзвона SIP в зависимости от специфики бизнеса.
Звонки с мобильных и городских номеров
Возможность подключения различных номеров, широкий выбор «красивых» номеров.
Большое количество сценариев
Помощь при разработке и программировании сценариев исходя из запросов заказчика.
API для интеграции с вашей CRM
Готовое решение для обмена данными между Миател и большинством популярных CRM-системой.
Как подключить услугу
или
Свяжитесь с нами
по телефону 8 (800) 775‑88‑75
или через почту office@miatel.ru