Узнать больше
Синтез речи TTS
Это сервис преобразования текста, набранного на компьютере, в его голосовой вариант. Удобный способ передать важную информацию клиентам, сотрудникам, партнерам, делая обслуживание более клиентоориентированным.
Изначально технология синтеза речи была создана для слабовидящих, но после ее активной эксплуатации стала очевидна полезность системы для предприятий в различных сферах. Например, голосовой ассистент и чат-бот для ресторана через нейронную сеть может беседовать с клиентами и помогать с выбором блюд и напитков.
Сценарии использования системы синтеза речи
Приветствие клиента в голосовом сообщении при звонке
TTS сообщает абоненту интересующие его сведения: баланс счета, дату платежа, график работы отделения, ближайший офис компании и многое другое.
Предложение персональных бонусов, скидок, услуг
Допустим, ваш клиент делает заказ. Система звонит ему, чтобы проинформировать о дате и времени доставки. Для подтверждения сервис просит нажать определенную цифру или произнести «Да».
Подсказка сотруднику
Озвучка текста голосом на русском может сформировать короткую и однозначно трактуемую подсказку вашему специалисту. Это сократит время ожидание ответа сотрудника и повысит лояльность к компании со стороны клиента.
Сообщение клиенту в очереди
Ожидающему в очереди клиенту можно автоматически сообщить, через сколько минут ему ответит оператор и на каком месте в очереди он находится. Это побудит его дождаться и не сбрасывать вызов.
Какие бизнес‑задачи решает синтезированная речь
Повышение производительности call‑центров за счет оптимизации работы сотрудников
Снижение затрат на формирование голосового меню
Добавление голоса в видеоролики.
Услуги голосового помощника в мессенджерах и чат‑ботах
Подсказки сотрудникам компании до начала разговора
Синтез речи и приложения, созданные на его основе, часто применяются call‑центрами и компаниями, оказывающими техподдержку клиентов по телефону. Технология особенно полезна, когда при вызове предусмотрено множество вариантов ответа. Преобразование текста в речь позволяет взаимодействовать с клиентами эффективнее и более персонализировано.
Преимущества Миател
Реалистичное звучание голоса.
Разговор с учетом особенностей и словоформ русского языка.
Грамотное озвучивание любого сложного текста, в том числе с цифрами, адресами, аббревиатурами.
8 голосов для синтеза речи.
Интеграция с вашей CRM. Голосовой помощник легко интегрируется с CRM и другой информационной системой.
Синтез или предзапись на ваш выбор. Система позволяет использовать заранее записанные файлы или синтезировать речь по выбранному скрипту.
Диалог в режиме реального времени. Робот подстраивается под пользователя: замолкает в ожидании ответа или если человек перебивает его; заполняет паузы.
Технические особенности Text to speech
Русский язык (8 голосов), казахский язык, английский язык
Озвучка сообщения мужским или женским голосом
Частота дискретизации голосов: 8000 Гц и 22050 Гц
Генерация звуковых файлов со скоростью до 10RT (RT – режим реального времени)
Интеграция сервиса по протоколу HTTPS
Полная поддержка SSML разметки для тонкой настройки звучания синтеза
Использование каскадной переотправки для извещения клиентов, не поднявших трубку
Как подключить услугу
или
Свяжитесь с нами
по телефону 8 (800) 775‑88‑75
или через почту office@miatel.ru